Enquête : entretien et questionnaire - 3e édition

Instrument par excellence des études de marché, l’enquête par entretien ou
questionnaire requiert des connaissances très pointues. Consacré à
l’apprentissage des diverses techniques, cet ouvrage présente toutes les
règles qu’il faut suivre pour mener à bien ces tâches délicates :
• réaliser un entretien individuel ou de groupe, en face-à-face ou à distance
;
• préparer un questionnaire en définissant les informations à recueillir, le
mode d’administration et le format des questions;
• rédiger les questions et structurer le questionnaire…
Enrichie de multiples exemples empruntés au marketing et aux sciences
sociales, cette 3e édition intègre les techniques récentes qui font appel aux
nouvelles technologies (chat, forum, web, etc.). Elle constitue un guide
efficace pour tout étudiant ou professionnel devant réaliser une enquête.