Trusting organizations

Pour les entreprises, la confiance devient le carburant vital de la
performance.

La conjonction d’une mondialisation de la concurrence de plus en plus
imprévisible qui impose des réactions rapides, de la révolution numérique qui
périme à toute allure des secteurs d’activité, métiers et emplois, des
nouveaux modes de production de biens et de services qui multiplient les
communications horizontales aux dépens des seules relations top-down, tout
cela suppose que l’entreprise devienne sans cesse plus agile, s’adapte en
temps réel, innove en permanence et passe d’un fonctionnement en silos à un
fonctionnement transversal : seule une confiance fortifiée entre ses diverses
parties prenantes peut assurer, au plus faible coût, cette indispensable et
nouvelle conception de la performance.

Partant de nombreux exemples d’entreprises canadiennes et européennes, les
deux auteurs – eux-mêmes issus du monde de l’entreprise – proposent des outils
simples pour permettre, d’une part, d’élever le niveau de confiance
interpersonnelle entre tous ceux qui participent en interne à la production de
la performance et, d’autre part, de rendre l’organisation même de l’entreprise
créatrice de confiance vis-à-vis de l’ensemble de ses partenaires.

C’est concret, pratique et nécessaire.

*[XVIIIe]: 18e siècle
*[3e]: Troisième