Violences en institution, bientraitance en situation

La violence est un phénomène qui concerne l’ensemble des institutions
sanitaires, sociales et médico-sociales. La lutte contre les maltraitances
suscite de nombreuses questions sur les pratiques professionnelles : comment
définir un seuil de maltraitance ? Y a-t-il des compromis possibles ? Comment
faire évoluer les pratiques ? L’enquête menée par l’auteur dévoile comment les
professionnels de terrain gèrent au quotidien les situations de violence
auxquelles ils sont confrontés. Face à une situation identique, elle révèle
qu’un traitement différent sera appliqué selon les établissements, en fonction
du degré d’interprétation de violence de chaque professionnel. Certaines
pratiques, parfois interdites, sont tolérées par les uns et jugées
inacceptables par les autres. À partir de nombreux exemples terrain et
d’entretiens avec ces professionnels, les thèmes de bientraitance, d’éthique
et de démarche qualité sont abordés dans cet ouvrage.